Privasi Anda Adalah Keutamaan Kami

1. Pendahuluan

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh 9kelap ("kami", "platform" atau "9kelap") dan terpakai kepada semua pemain, pelawat dan pengguna yang mengakses laman web https://9kelap.org serta perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan. Dokumen ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses laman web atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 9kelap, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima terma-terma yang terkandung dalam Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hentikan penggunaan perkhidmatan kami.

9kelap beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan komited untuk mematuhi amalan perlindungan data yang diterima pakai secara global. Kami mengiktiraf privasi sebagai hak asas setiap individu dan bertanggungjawab penuh terhadap pengurusan maklumat yang dipercayakan kepada kami.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan operasi platform perjudian dalam talian yang sah dan selamat, 9kelap mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung daripada anda, secara automatik melalui penggunaan perkhidmatan, atau daripada pihak ketiga yang dibenarkan.

Maklumat Peribadi Langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport bagi tujuan pengesahan identiti
• Tarikh lahir untuk mengesahkan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun
• Alamat e-mel yang aktif untuk komunikasi akaun dan pengesahan transaksi
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan pemberitahuan keselamatan
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nama akaun e-wallet atau butiran akaun bank yang diperlukan bagi pemprosesan deposit dan pengeluaran wang

Maklumat Teknikal dan Aktiviti:

• Alamat IP peranti, jenis pelayar web (browser) dan sistem pengendalian yang digunakan
• Data sesi log masuk termasuk waktu akses dan lokasi geografi yang diperkirakan
• Rekod aktiviti perjudian seperti pertaruhan yang dibuat, permainan yang dimainkan dan sejarah transaksi
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa bagi tujuan analitik prestasi laman web

3. Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda termasuk pemprosesan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay serta cryptocurrency seperti USDT, BTC dan ETH, dan pengeluaran wang.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memastikan anda adalah individu sebenar berumur sekurang-kurangnya 21 tahun dan memenuhi keperluan pelesenan platform kami.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyekat aktiviti yang mencurigakan, penyalahgunaan bonus, pembuatan akaun berganda atau sebarang percubaan penipuan terhadap platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, pengesahan transaksi, kemas kini dasar dan maklumat promosi yang relevan melalui e-mel atau mesej.
• Sokongan Pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan melalui live chat atau e-mel sokongan kami.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik fungsi platform, pengalaman pengguna dan pelbagai perkhidmatan kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan di bawah pelesenan antarabangsa yang dipegang oleh 9kelap.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

9kelap tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dan dengan perlindungan yang mencukupi. Pengunaan data anda adalah terhad kepada keperluan operasi platform sahaja.

Kami mungkin berkongsi maklumat dalam situasi berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Penyedia kaedah pembayaran yang sah diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran wang anda. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan 9kelap.
• Pembekal Platform Permainan: Studio permainan yang menyediakan slot, live casino dan permainan lain mungkin menerima data sesi untuk tujuan audit dan pengesahan keadilan permainan.
• Pihak Berkuasa Berelevan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa pengawal selia yang berkaitan dengan pelesenan antarabangsa kami.
• Perkhidmatan Anti-Penipuan: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan pengesanan penipuan yang membantu kami mengekalkan keselamatan platform.

5. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejak

Laman web 9kelap menggunakan kuki (cookies) dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda semasa melayari platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan beberapa kategori kuki:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan pemprosesan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Pilihan Pengguna: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, tema paparan dan pilihan permainan untuk kemudahan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pemain berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diambil maklum bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi beberapa bahagian laman web 9kelap.

6. Keselamatan dan Perlindungan Data

9kelap melabur dalam infrastruktur keselamatan digital yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi setiap pemain daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahsuaian atau pemusnahan.

Langkah-langkah keselamatan utama kami merangkumi:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS dengan sijil SSL 256-bit
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam teks biasa
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan berautoriti boleh mengakses data pemain
• Pemantauan keselamatan berterusan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) untuk mengenal pasti ancaman dalam masa nyata
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Prosedur sandaran data yang selamat dan pelan pemulihan bencana yang telah diuji

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang munasabah selaras dengan obligasi pelesenan kami.

7. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

9kelap menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau seperti yang dikehendaki oleh obligasi undang-undang dan pelesenan kami.

Data akaun aktif akan disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa kami selepas penutupan akaun. Rekod transaksi kewangan dikekalkan untuk tempoh yang lebih lama bagi memenuhi keperluan audit dan anti-pengubahan wang haram.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat daripada sistem kami menggunakan kaedah pemadaman data yang mematuhi piawaian keselamatan. Data yang dipadam tidak boleh dipulihkan.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan 9kelap beroperasi sebagai platform dalam talian di bawah pelesenan antarabangsa, data anda mungkin diproses dan disimpan di pelayan yang terletak di pelbagai lokasi di seluruh dunia. Setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan kontraktual dan teknikal yang sesuai.

Kami memastikan bahawa mana-mana pemindahan data sedemikian mematuhi keperluan perlindungan data yang berkenaan. Pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam pemindahan data tersebut diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang setara atau melebihi standard yang kami terapkan.

9. Perlindungan Kanak-kanak dan Pemain Bawah Umur

Perkhidmatan 9kelap adalah dilarang sama sekali bagi individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak mengumpul dengan sengaja sebarang maklumat peribadi daripada individu di bawah had umur minimum tersebut.

Sebagai sebahagian daripada proses pengesahan akaun (KYC), setiap pemain dikehendaki untuk mengesahkan umur mereka dengan menyerahkan dokumen pengenalan diri yang sah. 9kelap berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur.

10. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

9kelap berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi, keperluan undang-undang, kemajuan teknologi atau perkembangan dalam operasi kami.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan kepada pemain berdaftar melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan. Versi terkini Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di laman web 9kelap dan berkuat kuasa dari tarikh yang tertera di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan perkhidmatan 9kelap selepas pemberitahuan sebarang perubahan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan pemain untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa untuk mengetahui sebarang kemas kini.